A ferramenta Omnichannel mais poderosa para concessionárias
Omnitalks, a solução de autoatendimento da
Lead Force que gera resultado.
A migração acelerada dos consumidores brasileiros para o digital tem impactado a forma como as empresas desenvolvem suas estratégias de comunicação e colocado um termo em destaque: omnichannel.
Somente nos últimos doze meses, o Google registrou um aumento de 90% sobre o termo no Brasil atrelado a perguntas como “omnichannel o que é?” e “omnichannel marketing”, evidenciando a percepção e interesse do mercado sobre essa estratégia.
Estratégias Omnichannel
80%
de aumento nas visitas às lojas físicas
30%
de aumento no comércio omnichannel até 2025
43%
das vendas serão omnichannel até 2025
Tenha um número de WhatsApp por loja que atende todos os departamentos. Configure e gerencie de forma prática, fácil e segura as suas filas de atendimento.
Agora sua equipe pode estar em várias conversas negociando em vários departamentos com um único número oficial. Seus clientes já estão no WhatsApp, Instagram e Facebook, só falta você. Esteja disponível para os seus clientes onde e quando eles quiserem.
Menu pré-configurado e testado para a sua marca
O Omnitalks vem com um robô pronto e personalizado para a sua marca.
Seus atendentes podem interagir com seus clientes pelo WhatsApp, Facebook messenger e direct do Instagram ao mesmo tempo.
BENEFÍCIO
Com o Omnitalks você tem a possibilidade de utilizar um número comercial fixo.
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DIFERENCIAL
Permite incluir informações da empresa no perfil, como: site, telefones, redes sociais, endereço e mais.
FUNCIONALIDADE
Registro de informações integradas ao seu CRM e também à sua plataforma de gestão de leads.
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FACILIDADE
Construa de forma simples, rápida e segura todo o fluxo de automação do seu negócio, arraste e solte as opções que melhor definem as necessidades da sua loja.
PRATICIDADE
Com a ferramenta multicanal você poderá ter várias equipes e usuários usando o mesmo número e tudo simultaneamente.
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SEGURANÇA
Faça a análise de dados das conversas: rastreabilidade histórica das negociações e os detalhes das conversas, com imagens, áudios, links e documentos presentes.
Atenda aos seus clientes onde e quando eles quiserem
120 milhões de brasileiros
usam o WhatsApp
todos os dias
90% das pessoas
seguem uma empresa no Instagram
1,3 bilhão
de pessoas
usam o Messenger mensalmente
Fluxo de atendimento já vem configurado
Fluxo é personalizado de acordo com as preferências e necessidades da sua marca.
Envie e receba fotos, áudios e arquivos
Além do histórico de texto, você poderá enviar e receber imagens, áudios e documentos, facilitando a conversa com toda a transparência e segurança que a solução dispõe.
Histórico de todas as conversas e arquivos
Toda negociação pode ficar registrada nas oportunidades dentro do seu CRM e plataforma podendo ser consultada a qualquer momento e através de relatórios.
Sua equipe precisa estar conectada em todos os canais de comunicação.
Ao retomar as conversas, o cliente pode ser atendido pelo operador que conversou antes, caso o mesmo esteja disponível.
Acompanhe as conversas do seu time de atendimento em tempo real. Os operadores poderão atender a mais de um canal ao mesmo tempo: Vendas Web, Oficina, Agendamentos, F&I Showroom, Consórcio e muito mais, você é quem decide.
FAQ
01
Posso contratar um pacote mensal e depois aumentar ou diminuir a quantidade de contatos do pacote?
Sim, pode. A alteração só começará no próximo mês vigente.
02
Posso bloquear um usuário para não conseguir enviar mensagens/templates ativos (HSM) fora da janela de 24h para evitar custos?
Sim, pode. No cadastro de usuários temos esta permissão por usuário.
03
Caso eu contrate/ative um canal (número de WhatsApp) e depois resolva trocar o mesmo. Terei custo com isto?
7
Sim, terá o custo normal de uma ativação: R$ 2.500,00.
04
Consigo identificar quem são os clientes que chamaram via WhatsApp e estão aguardando respostas?
7
Sim, consegue os visualizar todos por tipo de interação.
05
Existe uma limitação dos menus de Interação, para escolher a loja ou departamento?
Sem limitações, é possível adicionar quantas unidades ou departamentos quiser para a interação do robô.
06
É possível ter acesso ao histórico da conversa do cliente com robô?
7
Sim! Você terá todo histórico, desde quando o cliente iniciou a primeira mensagem passando pelo fluxo de robô.
07
Se um atendimento for transferido de departamento. Ex: de Veículos Novos para Seminovo e tenha que alterar o usuário, a conversa permanece?
7
Com certeza, permanece toda a conversa. Tudo ficará no registro.
08
Posso ter um usuário atendendo mais de um canal simultaneamente com o mesmo login?
7
Pode sim, o usuário terá acesso aos canais que o Grupo ou a Concessionária dispor.
Nossa equipe de especialistas irá tirar todas as suas dúvidas sobre a ferramenta e te orientar para configurar o Omnitalks para sua concessionária e tudo de acordo com a sua necessidade.
Preencha o formulário, fale com um especialista agora mesmo e tenha uma solução de Autoatendimento que gera resultado.
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